臨安區湍口鎮扎實推進危房排查整治工作，及時消除農村危險房屋安全隱患。圖為農戶邀請鎮干部來新家做客

如何解決企業、群眾、基層的痛點、難點、堵點，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感？6月2日，杭州市臨安區舉行“民呼我為”雙線“三服務”暨“八個領銜”工作推進會，推動雙線“三服務”工作轉段，全面深化“八個領銜”推動“民呼我為”走深走實。

就在牛年首個工作日，臨安區全面部署“新春有約”雙線“三服務”工作，以服務開局、以服務賦能、以服務提質，著力打造“三服務”2.0版。由區領導領銜包干，各地各部門快速行動，做到走訪“不走樣”、服務“不打折”、便民“不打烊”，不斷解決企業、群眾基層、重點項目“急難愁盼”的困難和問題。

三個多月來，全區各級黨員干部通過“組團式”“專班式”“專員式”等方式實地走訪，深入企業、村社和農戶，聽取意見、回應訴求、解決問題。

5月中旬，大雨臨近前夕，臨安區天目山鎮黨委組織黨員志愿服務隊，幫助缺少勞動力的農戶搶收小麥。

為了更好服務基層，臨安成立了工作專班，全面設置問題清單、時間清單、責任清單和銷號清單，通過“發現—交辦—辦理—反饋—評估”的閉環管理機制，確保問題有記錄、責任有落實、后續有跟蹤，推動“三服務”工作落實落細落地。

比如，臨安區供銷總社、規資局等部門共同協調錢王大酒店改擴建工程建設，幫助企業辦理銀行貸款，督促企業快速復工；錦北街道僅用14天時間就完成45座墳墓的遷移，助推福斯特擴產投資項目加速落地……

“民呼我為””臨安區衛健局“天目醫養”為老年患者提供可視化診療

將數字化改革與“三服務”相結合，臨安還線上線下雙線聯動，全力打造“三服務”智理艙。在前端“問題收集”的環節，平臺實現線上4個端口問題填報和規上企業問題“一鍵直達”，中端“問題辦理”實現自主辦理和動態流轉，末端“問題晾曬”實現問題辦理情況績效評估。

截至5月28日，全區38名區領導共走訪141次，19352名黨員干部走訪農戶17721戶、企業7434家次、重點項目150次,共收集問題3904個，辦結3868個，辦結率99.08%，滿意率99.36%。

“要始終把‘八個領銜’和雙線‘三服務’作為貫穿全年的牛鼻子工程，創新方式方法，讓服務解難成為一種常態，讓爭先創優成為全區干部最鮮明的標識?！迸R安區委書記童定干說。立足新形勢、新要求，“三服務”活動將由階段性活動轉段為常態化工作。

前期，臨安區開展區領導“八個領銜”工作，對工作完成情況實行“紅”“黃”“黑”榜分色通報機制。各領銜區領導當好“軍分區司令”、一線總指揮，對領銜工作全包保、總負責。截至5月，“八個領銜”工作對全區640個項目進行管理。

4月25日，臨安區城管局保障中心黨支部與結對支部開展“煙蒂革命”走進紅色驛站活動，黨員干部帶頭與一線環衛工人撿拾煙蒂，以煙蒂換日用品，形成全民愛護環境、保護環境的良好氛圍。

接下來，臨安區雙線“三服務”工作將與“民呼我為”主題活動結合起來，與全區黨史學習教育“百千萬”主題活動結合起來，與扎實推進共同富裕結合起來，實現從“新春有約”雙線“三服務”向“民呼我為”雙線“三服務”的活動主題轉變，實現從“重走訪”向“重解難”、從“重重點”向“全覆蓋”、從“重個性”向“重共性”、從“重線下”向“重線上”的工作方向轉變。

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